Jak sprzedawać na Amazonie? 

Jeśli chodzi o Amazon, rejestracja to pierwszy krok na drodze do sprzedażowego sukcesu. Kolejnym punktem powinna stać się przemyślana strategia marketingowa. Amazon w Polsce doświadcza dynamicznego rozwoju, a co za tym idzie – stwarza nowe możliwości zarobkowe dla polskich sprzedawców. Zacznij sprzedawać na Amazon już od pierwszych dni działalności dzięki uwzględnieniu obsługi wysyłek przez Amazon (FBA). Zyskasz tym samym automatyczny wpis do Amazon Prime, dający wyższe pozycje w rankingach produktów. Rozwiń sprzedaż na Amazon, zapewniając klientom darmową wysyłkę (czyli uwzględniając cenę wysyłki w wartości samego produktu). Takie działanie pozytywnie wpływa na postrzeganie oferty przez konsumentów i upraszcza proces dokonywania zamówienia. Amazon w Polsce wyraźnie promuje towary z darmową wysyłką, umieszczając je wyżej w wynikach wyszukiwania.

Zastanawiając się, jak sprzedawać na Amazon, nie zapominaj o potędze SEO w kwestiach docierania do nowych klientów. Uwzględnienie w opisie produktów pożądanych słów kluczowych znacznie ułatwi pracę algorytmom, które ukażą Twój produkt na lepszej pozycji. Amazon daje także możliwość korzystania z płatnych kampanii reklamowych, takich jak Amazon Sponsored Products.

Maksymalizacja zysków na Amazon w dużej mierze zależy także od zdobycia tzw. Buy Boxa, czyli przycisku szybkich zakupów, wyróżniającego Twoją ofertę. W Amazon sprzedaż w Polsce za pośrednictwem Buy Boxa przekracza 80% wszystkich transakcji, więc zdecydowanie warto zawalczyć o zdobycie tej funkcjonalności.

W Amazon swój towar możesz wysyłać na dwa sposoby – FBM i FBA. Fulfillment by Merchant (FBM) to model wysyłkowy, w którym samodzielnie dbasz o pakowanie i dostarczanie produktów do kupujących. Amazon oferuje też inny model wysyłki – FBA. Fulfillment by Amazon – to usługa, która pozwala sprzedawcy gromadzić towar w jednym z centrów logistycznych Amazon, a następnie cedowania procesu wysyłkowego na platformę. FBA jest programem dodatkowo płatnym, jednak oprócz wygody zapewnia także znacznie lepsze pozycjonowanie produktu w serwisie dla kupujących. Zacznij sprzedawać na Amazon poprzez system FBA, a przekonasz się o znacznych oszczędnościach Twojego czasu i większych zyskach. FBA przejmuje na siebie cały proces obsługi zamówień – od pakowania i wysyłki, aż po zarządzanie zwrotami i odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu wysyłki.

Odpowiedź na pytanie, jak sprzedawać na Amazonie, nie może pozostawać w oderwaniu od procesu obsługi klienta. Zdobycie wspomnianego powyżej Buy Boxa jest uzależnione w dużej mierze od doskonałej obsługi klienta i odpowiadania na jego potrzeby. Jak zwiększać zyski na Amazonie? Rozwiń sprzedaż na Amazon dzięki rozpoznaniu potrzeb docelowej grupy odbiorców, a zyski zaczną rosnąć same. Platforma Amazon pozostaje całkowicie skoncentrowana na klientach. Ich obsługa jest niestety bardzo czasochłonna. W pewnym momencie zdasz sobie sprawę, że Twój dzień nie będzie się rozciągał w nieskończoność i potrzebujesz wsparcia. Outsourcing obsługi klienta do agencji takiej jak Amazonway.eu to rozsądne posunięcie dla sprzedawców, których obroty przekraczają kilkaset transakcji miesięcznie. Uwolnienie zasobów czasowych pozwoli Ci się skupić na rzeczach najważniejszych – marketingu i ciągłym ulepszaniu oferty.

Wybierając Amazon, jak sprzedawać, aby uniknąć podstawowych błędów? Czego należy się wystrzegać, by nie zostać przytłoczonym przez konkurencję, lecz systematycznie budować swoją pozycję na rynku? Sprzedażą internetową rządzi cena. Nawet jeśli drastyczne obniżenie własnej marży nie prowadzi do bogactwa, znalezienie się na drugim krańcu piramidy cenowej także nie przyniesie rezultatów. Na politykę cenową składa się nie tylko wyznaczanie adekwatnej do wysiłku marży, lecz również ciągłe analizowanie trendów rynkowych i monitoring działań konkurencji.

Jednym z najważniejszych błędów, które mogą skutkować zablokowaniem konta przez Amazon, staje się niedotrzymywanie obiecanych terminów wysyłek i niedostateczny kontakt z klientem. Wszelkie opóźnienia ze strony sprzedawców kolidują z prokonsumencką postawą Amazon. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku opieszałych odpowiedzi na zapytania. Powszechna praktyka i Regulamin Amazona nakazuje udzielenie klientowi odpowiedzi w terminie do 24 godzin, w języku obowiązującym w kraju zbytu produktów.

Do tworzenia opisu produktu należy przystąpić z ogromną starannością. Wszelkie niedociągnięcia lub błędne informacje będą podstawą do zwrotów, generujących dodatkowe koszty i obniżających naszą pozycję dla algorytmów Amazon.

W przypadku sprzedaży na Amazon, bez względu na wybrany sposób wysyłki, sprzedawca nie może zapomnieć o aktualizowaniu stanów magazynowych. Wyprzedanie produktu skutkuje jego usunięciem z oferty, a sprzedawca traci wówczas wypracowaną miesiącami pozycję w rankingu poleceń danej oferty.

Wskazówki na to, jak zwiększać zyski na Amazonie, obejmują wiele dziedzin biznesowych i wymagają od sprzedawcy ciągłego zaangażowania w rozwój swojej firmy. Tam, gdzie jest to możliwe, warto zainteresować się outsourcingiem części zadań do firmy zewnętrznej. Takie rozwiązanie pozostaje o wiele tańsze i skuteczniejsze niż zatrudnianie sztabu pracowników. Jeżeli Twoje wyniki sprzedażowe doświadczają dynamicznego rozwoju, możesz pomyśleć o kupieniu sobie dodatkowego czasu, przekazując kwestie kompleksowej obsługi konta sprzedawcy Amazon Seller Central.